New Year Resolution 新年新希望 少說抱怨的話 抱怨帶來記恨 少說諷刺的話 諷刺表現輕視 少說命令的話 命令只是隨便 少說批評的話 批評產生阻力 多說寬容的話 寬容乃是智慧 多說尊重的話 尊重增加了解 多說關懷的話 關懷獲得友誼 多說商量的話 商量才是領導 多說鼓勵的話 鼓勵發揮力量